Meldeformular für PC-Störungen

Bitte beschreiben Sie hier zunächst mit eigenen Worten Ihr Problem:

______________________________________________________________

Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:

__________________________________________________________

Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:

______________________________________________________________

Wie wichtig ist das Problem?

o Eine Frage von Leben und Tod
o Extrem wichtig
o Unglaublich wichtig
o Ultimativ wichtig


Wie wichtig ist das Problem wirklich?

o Unwichtig
o Nicht wirklich wichtig
o Komplett unwichtig
o Hat auch bis übermorgen Zeit

Art des Problems

o Ich kenne mich nicht aus
o Der Computer arbeitet nicht
o Er ist abgestürzt
o Es geht halt nicht
o Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt
o Es riecht so seltsam

Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?

o Ja
o Nein

Ist der Computer angeschaltet?

o Ja
o Nein

Der Bildschirm auch?

o Ja
o Nein

Haben Sie versucht das Problem selbst zu lösen?

o Ja
o Doch, schon

Wurde es dadurch schlimmer?

o Ja

Hat ein Kollege, der 'alles über Computer' weiß, versucht,das Problem zu lösen?

o Ja
o Nein

Wurde es dadurch noch viel schlimmer?

o Ja

Haben Sie das Handbuch gelesen?

o Ja, sicher
o Ja

Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?

o Vielleicht
o Nein
o Ja, den Einband

Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?

o Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen...

Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch verstanden?

o Ja
o Nein

Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber lösen konnten:

______________________________________________________________

Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?

______________________________________________________________

Wenn Sie 'nichts' geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer dann eingeschaltet ist:

______________________________________________________________

Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ?

o Ja
o Nein

Wenn ja: Was ist ein VCR?

______________________________________________________________

Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?

______________________________________________________________

Haben Sie überhaupt irgend ein elektronisches Gerät, das problemlos funktioniert?

o Nein

Haben Sie jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen kann, wenn sich herausstellt,
dass Sie das Problem selbst verursacht haben?

o Sicher
o Verdammt, nein

Wenn 'nein': Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?

o Nein
o Wenn ich es recht bedenke...

Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?

o Ja
o Nicht in den letzten 3 Minuten

Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer EDV-Experten?

o Nein

Wieso füllen Sie dann dieses Formular aus ????

______________________________________________________________

Letzte und entscheidende Frage: SIND SIE EINE FRAU ?

o Ja
o Nein
o manchmal